Вопрос

У меня есть свое кафе, но его нет на сайте. Что нужно сделать, чтобы оно здесь появилось?

Ответ

Создание страницы заведения на сайте платное. Стоимость - 5000 рублей (бессрочно). Слева ниже списка категорий на сайте есть ссылка "добавить заведение". После заполнения анкеты наш менеджер в течение одного рабочего дня свяжется с вами. Либо вы сами можете позвонить нам по номеру 20-13-87 и обо всем договориться. Сразу же после оплаты профайл вашего заведения становится доступным для просмотра посетителям портала, а вы имеете возможность авторизовываясь на сайте под своим логином и изменять информацию о своем заведении.

Вопрос

На портале я нашел неточность в описании моей сауны и фотографии хотелось бы разместить более свежие, так как я сделал ремонт. Какие мои действия?

Ответ

У Вас есть уникальная возможность управлять информацией на странице Вашего заведения самостоятельно. Свяжитесь с администрацией проекта Klub31.ru для получения пароля на вход в свой профайл.

Вопрос

Даже при нашем высоком уровне сервиса, у нас тоже бывают недочеты в работе. Я, как владелец ресторана, только рад обратной связи и благодарен этому сайту за помощь в разрешении конфликтных ситуаций. Но на днях на нашей страничке был размещен отзыв о случае, который никак не мог у нас произойти. Наверняка, это сделали наши конкуренты, чтобы навредить нашей репутации. 

Ответ

Мы не удаляем отзывы посетителей по просьбе руководства заведения. Исключения делаются только лишь в тех случаях, когда администрация заведения может предоставить веские доказательства того, что отзыв был написан конкурентом или абсурдности информации, содержащейся в отзыве. Например:

Отзыв / Причина отклонения отзыва модератором

- Утка была ужасно сухая и не вкусная. /  В меню ресторана нет утки.

- В прошлую субботу пришли в эту забегаловку с подругой. / В субботу в кафе была свадьба и для посетителей оно было закрыто.

- Официантку ждали почти час! Когда наконец-то она подошла, то обложила нас матом!!! / В кофейне самообслуживание, официантов нет.

Негативные отзывы, не содержащие чёткой предметной информации (всё плохо), не попадают на сайт на этапе модерации.