Почти треть (30%) рассказали, что сталкивались с недостоверной информацией в описании комнат или услуг. Столько же отметили, что фотографии на сайте не соответствовали реальному виду отеля.

Неверные цены на портале удивили 27% туристов, а 2,2% путешественников рассказали, что их и вовсе не заселили в заказанную гостиницу.

При этом более половины (56%) опрошенных сказали, что при выборе отеля обращают внимание на отзывы. Самая важная информация для будущих постояльцев касается чистоты номера — этим интересуется 57% гостей. Местоположение отеля относительно достопримечательностей важно для 43 процентов туристов, а доброжелательность персонала — для 30%. Столько же клиентов обращают внимание на качество еды в гостинице и на удобство способов оплаты.

Источник: РИА Новости