Описание акции
10 декабря вас приглашают в «Амакс» Конгресс-отель на тренинг Евгения Жигилий «Работа с любыми возражениями и сопротивлениями».
Евгений Жигилий — бизнес-тренер, практик, автор бестселлера «Мастер Звонка» (Изд-во МИФ 2013), проводит обучение в России и странах ближнего зарубежья, входит в 10-ку самых востребованных бизнес-тренеров по версии журнала «Отдел Сбыта» (2015).
Для кого семинар:
- Если вы: предприниматель, руководитель, продавец, менеджер, сотрудник сферы сервиса, бухгалтер, финансист, сотрудник социальной сферы любого уровня.
- Если вы занимаетесь любыми продажами, участвуете в переговорах, работаете с персоналом, решаете любые вопросы с другими людьми.
Программа мастер-класса:
1. Разбираете вместе: что работает, а что не работает при возражениях.
2. Что такое возражение?
- Возражение, жалоба и претензия – как различить.
- Упражнение: настоящее определение «возражения».
3. Настоящая цель отработки возражения.
- Главный барьер, мешающий получить результат.
- Настоящая цель отработки.
4. Как быстро «распознать» возражение.
- Семь тем возражений.
- Простая классификация возражений – инструмент отработки.
5. Технология работы с любым возражением.
- Эффективный алгоритм.
- Восемь ошибок при работе с возражением – как их избежать.
6. Инструмент «принятие» и «не сопротивление» – что это и как работает?
- Нужда и Изобилие – что это?
- Практикум.
7. Прояснение – как ключевой этап отработки.
- Главная задача при работе с возражением – как её решать.
- Простые и сильные уточняющие вопросы. Практикум.
8. Изоляция – второй инструмент прояснения. Практикум.
9. Обратная связь - третий инструмент прояснения.
- Парафраз и интерпретация как универсальные способы обратной связи, влияния и
убеждения.
- Как управлять общением и «закрывать» при помощи интерпретации.
- Практикум.
10. Закрытие – универсальный инструмент любой успешной коммуникации. Практикум.
11. Сильный аргумент – что это?
- Как создавать сильные аргументы: правила.
- Приёмы оформления аргумента.
- Практикум.
12. Как отработать возражение за один шаг и вообще «без шага».
Источник: abireg.ru